Yann Papin 🥪

Le product builder, c’est un peu le chef cuisinier d’un restaurant où le menu serait écrit par les convives, mais chacun dans une langue différente.

Son rôle ? Traduire leurs envies, mixer les ingrédients techniques, et servir un plat qui satisfait tout le monde, même le client qui voulait un croissant au dîner.

Résultat : un plat qui a du goût, qui est bien présenté, et qui, idéalement, ne déclenche pas d’indigestion...

Y compris chez les développeurs qui doivent faire en sorte que la recette fonctionne en prod.

yann.papin@crokmr.eu 🥪 +33 6 23 94 78 50 🥪 Les Bois d'Anjou, 49, France

SIRET : 938 614 484 00013

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Expérience professionnelle

🧮 Crokmr.eu

Janvier 2025 - Présent

Constructeur de solutions - Accompagner, conseiller, documenter, co-construire les projets, ...

2025 : Product Owner / Product Builder

🧮 Leni Event Tech

Septembre 2017 - Décembre 2024

Constructeur de solutions - Aider, informer, documenter, gérer les projets, construire des logiciels, ...

2024 : Product Owner Klipso (CMS/ERP) - Construction du back-office de Klipso neo
2023-2024 : Expert logiciel et fonctionnel - Support avancé et amélioration continue des produits
2022-2023 : Adjoint au directeur du pôle support - Coordination d'une nouvelle équipe support
2020-2022 : Expert technique Klipso - Accompagnement des utilisateurs et des chefs de projets
2017-2020 : Support technique & Formateur - Formation et assistance sur les ERP et les CMS de Léni

📠 Helpline (Groupe Neurones)

Janvier 2011 - Août 2017

Technicien Support Référent - Gestion de supports IT et formation des équipes

2014-2017 : Expert Support ITCE (Groupe BPCE), Bimedia
2011-2014 : Support Sanofi : Référent technique et formateur

💻 Stream Global Services (Concentrix)

Janvier 2011 - Août 2017

Technicien Support / Coach / Formateur - Accompagner les clients, les utilisateurs et les collègues

2009-2010 : Support HP Workstations et ThinClients (Professionnels) et formateur
2007-2009 : Service Qualité en tant que coach et formateur
2006-2007 : Contrôle qualité DELL et formateur pour les procédures.
2002-2006 : Support DELL Inspiron/Latitude pour particuliers et professionnels

Réalisations

🦄 Product Owner / Architecte produit – Klipso neo

2023 - 2024 : CMS/ERP Événementiel – Leni

Conception et construction d'une plateforme modulaire orientée utilisateur
Réponses aux besoins spécifiques des utilisateurs
Rédaction des guides techniques et fonctionnels (livres blancs, documentation produit)
Création de stratégies pour optimiser la gestion des données
Collaboration étroite avec les équipes techniques et métiers

"Une expérience où la technique, l’écoute utilisateur et l’innovation se croisent pour donner vie à des outils qui facilitent la gestion événementielle au quotidien."

🌳 Site d'un club de randonnée - Jumelles Rando

Mai 2024 : Reconstruction du site internet du club de randonnée avec lequel je marche

Refonte complète de l'arborescence
Nettoyage des différentes rubriques : A propos, Revue de presse, Nous rejoindre, ...
Création d'un espace adhérents
Mise en forme et en valeur : Quelques parcours